Zadaniem działu Serwisu RTA jest dać Klientom gwarancję, że kupując dowolny produkt z naszej oferty będą mogli się cieszyć w pełni jego funkcjonalnością przez cały okres użytkowania.

Najważniejszymi urządzeniami znajdującymi się pod naszą opieką są akceleratory liniowe firmy Elekta, symulatory i aparaty HDR firmy Nucletron oraz aparaty kobaltowe i radiatory krwi firmy MDS Nordion. Troszczymy się także o inne urządzenia wchodzące w zakres oferty sprzedaży RTA.

Stopień zaawansowania technicznego aparatów, które serwisujemy oraz szerokie spektrum działania wymaga od nas ciągłego podnoszenia kwalifikacji. Umożliwiają nam to szkolenia organizowane przez Producentów sprzętu. To właśnie dzięki nim nasi inżynierowie są zdolni sprawnie wykonać powierzone im zadania oraz udzielić odpowiedzi na pytania Klientów.

Mając na uwadze jak istotne, jest zredukowanie przerw w pracy urządzenia przyjmujemy zgłoszenia serwisowe 24h na dobę, a nasi inżynierowie kontaktują się ze Zgłaszającym lub udają się na miejsce bez zbędnej zwłoki. Współpraca ze specjalistami Producentów, mającymi wiedzę o podobnych zgłoszeniach z całego świata, zapewnia nam  szybkie rozwiązywanie zagadnień. W niektórych przypadkach nieocenionej pomocy udzielają nam także lokalne serwisy Użytkowników.

Nasze kompetencje i samodzielność zostały zauważone przez Producentów, którzy często korzystają z naszych usług poza granicami kraju, powierzając nam wykonanie obsługi serwisowej urządzeń jak i instalacje nowych aparatów.

Uważając, że lepiej zapobiegać niż naprawiać, zachęcamy naszych Klientów do różnych wariantów umów serwisowych, z których każdy może wybrać odpowiedni dla siebie. Obsługujemy także zgłoszenia doraźne dotyczące urządzeń nie objętych umowami serwisowymi.

Z życzeniami dalszej udanej współpracy,

Dział Serwisu RTA