Elekta IntelliMax™ - informacje ogólne

Start » Elekta IntelliMax™ - informacje ogólne

Elekta IntelliMax™ - informacje ogólne

Elekta IntelliMax to pakiet usług i aplikacji umożliwiający zdalne (online) wsparcie produktów Elekty.

Gwarantuje on:

natychmiastowy dostęp do zdalnego wsparcia w zakresie diagnostyki oprogramowania i sprzętu w celu szybkiego rozwiązywanie problemów
w razie konieczności, przeprowadzenie przez proces instalacji i konfiguracji oraz pomoc przy kalibracji, co z kolei zapewnia bezawaryjne stosowanie oraz większą wydajność
zdalne wsparcie procesu licencjonowania
automatyczne aktualizacje oprogramowania Elekta IntalliMax

Pakiet Elekta IntelliMax Connection łączy w sobie inteligentną technologię zarządzania urządzeniami Elekta IntelliMax Connect™ ze wsparciem eksperckim on-line (On-line Expert Support).

Elekta IntelliMax Connect™ utrzymuje najwyższy poziom bezpieczeństwa sieci i umożliwia kontrolę komunikacji z poziomu kliniki.

Wszystko to gwarantuje bezpieczeństwo połączeń on-line ze specjalistą zapewniającym zdalne wsparcie użytkownika i rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym.

Korzyści dla klienta:

natychmiastowe, gwarantujące wyższą efektywność rozwiązywanie problemów

Korzyści techniczne:

bezpieczna łączność
skrócenie czasu przestojów
zmniejszenie kosztów obsługi urządzeń i oprogramowania

Co wchodzi w skład pakietu

IntelliMax Connect™ - to program do pracy w trybie terminalowym, komunikacji tekstowej i transferu plików. IntelliMax Connect™ jest użytkowany jednocześnie przez dwóch użytkowników w tym samym czasie, za pomocą połączenia internetowego. Można ich określić jako:

Pracownik szpitala: użytkownik pracujący przy systemie firmy Elekta w szpitalu. Może to być pracownik kliniczny lub pracownik serwisu.
Pracownik wsparcia dla systemu firmy Elekta: wyznaczony przez serwis firmy Elekta użytkownik, który jest przeszkolony do udzielania pomocy w zakresie jednego lub więcej systemów firmy Elekta. Znajduje się on poza terenem szpitala.

IntelliMax Connect™ może być uruchomiony tylko z poziomu systemu Elekty. Dzieje się tak, by zapewnić obecność pracownika szpitala, przy systemie Elekty podczas sesji.

IntelliMax Agent™ - to program, który jest zainstalowany na dedykowanym komputerze w szpitalu. Jest jedynym punktem dostępowym, poza sieć szpitalną, dla sesji IntelliMax Connect™ systemów firmy Elekta. IntelliMax Agent™ gromadzi dane z urządzeń, które to dane wysyłane są do IntelliMax Enterprise ™ poprzez bezpieczne połączenie Internetowe. IntelliMax Agent™ nie gromadzi danych pacjentów.

IntelliMax Enterprise ™ – to program wykorzystywany do analizy danych gromadzonych przez IntelliMax Agent™, jak również jest wykorzystywany do administrowania sesjami IntelliMax Connect z podłączonymi systemami Elekty. Uprawniony użytkownik posiada dostęp do IntelliMax Enterprise ™ poprzez sieć. IntelliMax Enterprise jest ulokowany na serwerach Axeda w Stanach Zjednoczonych i wykorzystuje technologię Axeda. Dodatkowe informacje można znaleźć na http://axeda.com. Nie ma potrzeby aby pracownik szpitala kontaktował się bezpośrednio z firmą Axeda. Wszystkie zapytania do firmy Axeda są kierowane poprzez odpowiednie służby wsparcia firmy Elekta.

Gwarancje bezpieczeństwa

Komunikacja pomiędzy IntelliMax Agent™ a IntelliMax Enterprise ™ odbywa się z wykorzystaniem szyfrowania 128-bitowym algorytmem AES w kanale SSL na porcie TCP 443. Wykorzystanie SSL umożliwia szyfrowanie i bezpieczne przesyłanie danych od IntelliMax Agent™ do IntelliMax Enterprise ™.

IntelliMax Enterprise™ wykorzystuje certyfikat SSL wystawiony przez Equifax. Przed ustanowieniem połączenia IntelliMax Agent™ i IntelliMax Enterprise™ musi nastąpić jego uwierzytelnienie.

Sesje IntelliMax Connect™ są kierowane przez IntelliMax Agent™ i korzystają z połączenia internetowego IntelliMax Agent™. Wszystkie sesje IntelliMax Connect™, w tym użytkownik Elekta IntelliMax Support™ (pracownik serwisu firmy Elekta) i komputer wykorzystywany podczas sesji, są rejestrowane. Wszystkie transfery plików przeprowadzane podczas aktywnej sesji IntelliMax Connect™ są również rejestrowane.

IntelliMax Enterprise™ jest wyposażony w interfejs użytkownika oparty o przeglądarkę sieciową i wykorzystuje szyfrowanie 256-bitowym algorytmem AES w kanale SSL do komunikacji pomiędzy serwerem IntelliMax Enterprise™, a przeglądarką.

IntelliMax Agent™ inicjuje połączenie zarówno do systemu firmy Elekta jak i Elekta IntelliMax Support™. IntelliMax Agent™ sprawdza osiągalność IntelliMax Enterprise™ dla każdego zapytania. W przypadku wyłączenia IntelliMax Agent™, komunikacja z produktami Elekta jak i serwerem IntelliMax Enterprise ™ nie jest możliwa.

Bezpieczeństwo danych pacjenta

Żadne dane osobowe pacjentów nie są wysyłane ze szpitala przez IntelliMax Agent™. IntelliMax Agent™ gromadzi tylko dane związane z pracą i statusem systemów firmy Elekta. Nie znajdują się wśród nich dane leczonych pacjentów.
IntelliMax Connect™ pozwala na zdalny dostęp do graficznych interfaceów systemów Elekty i dlatego użytkownik Elekta IntelliMax Support™ może mieć dostęp do informacji mającej personalny charakter. Jednak ta sytuacja niczym nie różni się od typowej wizyty pracownika serwisu firmy Elekta w szpitalu gdy pracuje on przed monitorem systemu Elekty.
Użytkownik Elekta IntelliMax Support™ może także dokonywać przesyłania plików między systemem Elekty i komputerem serwisu za pomocą IntelliMax Enterprise™. Taka możliwość jest w wielu przypadkach bardzo korzystna. Pozwala ona szybciej znaleźć uszkodzenie i gdy dotyczy konkretnego pacjenta, zapobiec niewłaściwemu leczeniu. Tak postępuje Użytkownik Elekta IntelliMax Support™ będąc zarówno w szpitalu jak i poza nim ( zdalnie).
Zdalne sesje są rejestrowane i muszą być nadzorowane lokalnie przez cały okres ich trwania.

Ekran akceleratora:

Na ekranie akceleratora znajdują się szczegółowe informacje dotyczące aktualnego stanu maszyny. Inżynierowie serwisu oraz IntelliMax Support™ dysponując aktualnymi informacjami o działaniu i błędach akceleratora z Paneli alarmów i zdarzeń mogą szybko ustalić przyczynę problemu. Oznacza to skrócenie czasu wyłączenia systemu z użytku w przypadku awarii ponieważ wizyta serwisu ograniczy się do naprawy a nie diagnozy. Dodatkowo możliwość konfiguracji ekranu zdarzeń i alarmów zapewnia, że serwis jest na bieżąco informowany o poważnych problemach systemu.

Zaletą serwisu IntelliMax Enterprise™ połączonego z Cyfrowym Akceleratorem firmy Elekta jest możliwość monitorowania praktycznie każdego parametru akceleratora w czasie rzeczywistym. Poniżej zdalny pomiar temperatury wody w układzie chłodzącym akcelerator.